Vacature Support Medewerker

Digitaal Kantoor: Online administratie, boekhouding, urenregistratie, relatie- (CRM) & voorraadbeheer.

Maakt groei mogelijk door slimmer te werken!

Vragen?

010 - 340 06 01

Jouw functie als Support Medewerker

In de functie van Support medewerker ben je een specialist in het beantwoorden van vragen over Digitaal Kantoor. Je weet de vragen van onze klanten op waarde te schatten, hebt een hoop parate kennis en bent proactief in het zoeken naar snelle en goede oplossingen. Daarnaast zoek je continu naar mogelijkheden om de klant verder te helpen om daarmee de klantloyaliteit en de continuïteit van de organisatie te bevorderen. Je houdt je kennis omtrent ontwikkelingen op eigen vakgebied en aanverwante gebieden op peil ten behoeve van de eigen functie en om anderen te kunnen ondersteunen en informeren.

Locatie:
De werkzaamheden worden grotendeels op ons kantoor in Gouda uitgevoerd, maar in voorkomende gevallen ook op locatie bij opdrachtgevers.

Werktijden:
Deze functie vraagt flexibiliteit. Je werkzaamheden zullen vooral tijdens kantoortijden plaatsvinden, maar ook bereikbaarheid buiten kantoortijden is voor jou geen probleem.

Verantwoordelijkheden

  • Je bent het eerste contact met onze klanten;
  • Je ondersteunt instrueert en begeleidt de eindgebruikers van ons systeem;
  • Je vraagt door zodat het probleem boven tafel komt en eventueel gereproduceerd kan worden;
  • Communiceert op een heldere wijze het antwoord van de vraag op de klant;
  • Je bewaakt de doorlooptijd zodat de meldingen binnen de daarvoor gestelde tijd behandelt en afgesloten kunnen worden;
  • Je registreert de meldingen op een dusdanige manier dat je collega’s er verder mee kunnen (samenwerking met ontwikkelaars);

 Wat wij van je verwachten

  • Je beschikt over HBO/ MBO 4 werk- en denkniveau
  • Affiniteit met ICT en begrip van financiële- en bedrijfsprocessen
  • Goede schriftelijke en mondelinge taalvaardigheden
  • Sterk verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je bent zelfstandig en toont graag initiatief
  • Je bent servicegericht en pro-actief
  • Je staat open voor uitdagingen
  • Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit
  • Aantoonbare ervaring als helpdesk / klantenservice of support medewerker
  • Affiniteit met administratieve software is een pré
  • Certificeringen op het gebied van helpdesk is een pré
  • Kennis van ITIL en/of Certificeringen is een pré
  • Kennis van Google Apps en Office pakketten is een pré

 Wat jij kan verwachten

  • Een marktconform salaris
  • Werkweek van 32-40 uur
  • Uitzicht op vast dienstverband
  • 14 gezellige collega’s
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Een uitdagende baan die nooit verveelt

Solliciteer voor de functie Support Medewerker

Waarom Digitaal Kantoor?

  • Alles-in-één pakket, overal online beschikbaar
  • Betere resultaten door meer inzicht
  • Eén flexibel maand- of jaarabonnement
  • Geval apart? Maatwerk altijd mogelijk!

Alle voordelen in 2 minuten

Online Boekhouden
online boekhouden

Online Boekhouden

Met Digitaal Kantoor kunt u uw boekhouding eenvoudig naar eigen inzicht inrichten en bent u minder tijd kwijt aan de administratie. Hoe complex uw bedrijf ook is, op de financiële dashboards heeft u altijd helder in beeld hoe u er financieel voor staat.

Relatiebeheer (CRM)

CRM

Vanaf nu beter contact met zowel prospects als bestaande klanten omdat u alle relevante klantgegevens altijd overzichtelijk bij de hand heeft. Met Digitaal Kantoor kunt u kansen beter opvolgen, nieuwsbrieven versturen naar exact de juiste doelgroep, en zicht houden op uw correspondentie, afspraken en opmerkingen.

relatiekaart online boekhouden
Projecten & uren
CRM

Projecten

Altijd een helder overzicht van de voortgang en de huidige investering qua mensen en middelen met de online projectmanagement en urenregistratie van Digitaal Kantoor. U kunt sneller bijsturen, beter de kwaliteit bewaken en betere resultaten behalen. Nieuwe projecten zet u razendsnel en efficiënt op.

Personeel (HR)

Personeel

De consequenties van een niet goed functionerende medewerker zijn groot, vooral bij kleinere bedrijven. Met Digitaal Kantoor heeft u altijd helder zicht op wie wat doet, hoeveel dat kost en wat de bijdrage is aan de productie en omzet.

personeel en urenregistratie
In- & Verkoop
inkoop en verkoop administratie

In- & Verkoop

Met een goed artikel- en voorraadbeheer heeft u grip op uw productie, de doorloop van uw goederen, abonnementen en uw leveringstermijnen. In de handelssectie van Digitaal Kantoor heeft u altijd zicht op de capaciteit van uw medewerkers en machines, uw voorraad, bestelde en geleverde goederen en uw eigen inkoopplanning.

Zij zijn al overtuigd

Tevreden software klant

“Eindelijk een boekhoudpakket die er wel goed uit ziet! Met deze tool lukte het mij wel om mijn administratie in orde te maken.”

Mike Bowles – McPherson’s Media

Dennis Veeken

“Wat ik enorm op prijs stel en waardeer, is de geboden service van Digitaal Kantoor: directe actie na telefonisch contact of na een verzoek per email.”

Dennis Veeken – Onwijs Reclame
http://onwijsreclame.nl/

Ervaar vandaag nog het gemak van Digitaal Kantoor!

Vul uw zoekwoord in en geef Enter.